Du kan avboka din hyrbil ända fram till dagen före avresan utan kostnad. Vid avbokning inom 24 h debiteras 250 kr. Avbokning måste för att vara gällande ske hos holiday autos i Sverige eller hos din resebyrå.
I hyrbilspriset du erlägger här hemma ingår obegränsad körsträcka, ansvarsförsäkring för tredje part, trafikförsäkring, stöldförsäkring, alla lokala skatter och flygplatsavgifter. I Australien och Bulgarien kan det dock tillkomma avgifter på plats. Maximalt belopp anges på din biljett/voucher. Det enda som inte omfattas av någon försäkring är skador på däck/hjul och glas. I en del länder omfattar försäkringen inte heller skador på tak, underrede, inredning i bilen och bogseringskostnader. Har du tecknat holiday autos självriskeliminering inklusive avbrottsskydd vid bokningstillfället, återbetalas självrisken även vid eventuella skador på däck/hjul, glas, tak, underrede och inredning i bilen. Observera att försäkringen täcker skador på bilen. Försäkringen täcker inte skador på personer i bilen eller skador/förlust av personlig egendom i bilen. Vid eventuella skador där annan än du själv är vållande måste du göra polisanmälan på plats och ta med polisintyget till biluthyraren vid återlämnandet av fordonet. Om detta inte sker, betraktas du själv som vållande till skadan.
I priset ingår en ansvarsförsäkring för tredje part skydd upp till en sammanlagd enstaka gräns på 1 000 000 USD för krav som kan göras av andra gentemot personen som hyr och behöriga förare för kroppsskada, dödsfall och/eller skada på egendom som uppstår till följd av användning av hyrbilen.
För hyrbilar som hyrs i s.k. "metropolitan areas" ingår obegränsad körsträcka. I andra områden ingår 100-200 kilometer per dag, beroende på ort. Därefter tillkommer AU$ 0.25 per km.
Personlig olycksfallsförsäkring (s.k. pai) erbjuds ofta av biluthyraren på plats mot tillägg. Om du har en ordentlig reseförsäkring behöver du inte denna försäkring. I många länder erbjuds du av biluthyraren på plats att höja t.ex. ansvarsdelen i hyrbilens försäkring. Observera att detta är helt frivilligt. Den ansvarsförsäkring som ingår i holiday autos hyrbilspris är enligt vår uppfattning fullt tillräcklig.
Om du på hyreskontraktet skriver på att du önskar någon frivillig extraförsäkring, uppgradering till större bilkategori el. dyl. kan du inte i efterhand reklamera att du inte önskade denna/dessa. Läs därför noggrant igenom vad du skriver under när du avhämtar hyrbilen. Var också medveten om att lokal skatt betalas på allt som betalas på plats t.ex. barnstolar, takräcken, extra förare etc. Priserna som uppges hos oss för dessa är i lokal valuta dock utan lokal skatt.
Personalen hos den lokala biluthyraren försöker ibland att sälja extra försäkringar till dig. Detta beror på att en mycket stor del av deras lön är provisionsbaserad. Dessa försäkringar är frivilliga och om du skriver på att du vill ha någon av dessa försäkringar har du ingått ett avtal med leverantören som inte går att återkalla när man väl kommit hem och blivit debiterad för dessa försäkringar. Läs därför noga genom innan du skriver under. Är det något som är oklart så ge dig inte förrän du är helt säker på att du förstår. Du kan även nå oss på det journummer som står på din voucher.
Du tecknar självriskelimineringen vid bokningstillfället. Om du avbokar bilen senast 24 timmar innan upphämtning återbetalar vi hela beloppet. Priset för självriskelimineringen avser per påbörjad vecka. Om något skulle hända med bilen måste du själv betala självrisken på plats. Senast två månader efter hemkomst måste du kontakta oss skriftligt och skicka in bokningsnummer, ev. skaderapport, bevis på att debitering ägt rum och kopia på hyreskontraktet. Så länge du har kört lagligt återbetalar vi hela självriskbeloppet. Observera att utbetalningen för skada först kan ske efter att en kontroll med vår lokala leverantör har gjorts. Det kan därför dröja några veckor innan vi kan återbetala ditt utlägg för skadan.
Observera att självriskelimineringen inte gäller om du på egen hand tar bilen till verkstad för reparation. Den gäller inte heller vid byte av däck vid punktering utan leverantörens medgivande.
Avbrottsskyddet garanterar dig återbetalning av oanvända dagar om du skulle behöva återlämna bilen tidigare på grund av sjukdom, akut händelse hemma eller dyl. Kontakta oss med hyreskontrakt och bokningsnummer när du kommer hem så återbetalar vi. Läkarintyg från resmålet krävs.
Betalning av din hyrbil sker med kreditkort vid bokningstillfället.
Biluthyraren kräver alltid en deposition vid bilens avhämtande. I de flesta länder är kravet att denna görs med ett internationellt kreditkort, av typ Master Card, Visa, Diners Club, American Express eller Eurocard, med kontosiffror på kortet. Kreditkortet måste då ha tillräckligt med kreditutrymme för depositionen och vara i huvudförarens namn. Obs! Maestro, Dankort och elektronkort godkänns inte.
Det är viktigt att holiday autos före din avresa får korrekta uppgifter om flyget du ankommer med, såväl flygnummer som ankomsttid.
Om du önskar hämta hyrbilen utanför det lokala kontorets öppethållande utgår ofta en leveransavgift, som betalas på plats. Detta gäller även om du önskar få bilen levererad utanför det lokala kontoret.
Om du önskar återlämna bilen på annan ort än avhämtningsorten måste detta beställas vid bokningen. Normalt betalar man en återlämningsavgift, s.k. "drop-off” avgift på plats. Observera att alla envägshyror är på förfrågan, trots att bilen är bekräftad och betald. Skulle envägshyran inte bli godkänd så kontaktar vi er för ett eventuellt byte av leverantör/destination eller för återbetalning av bilhyran.
På vissa destinationer erbjuds hotelleverans. Detta måste beställas vid bokningstillfället. I de flesta fall tillkommer en avgift för detta. Avgiften betalas på plats till den lokala leverantören. Kontakta holiday autos för bokning.
I en del länder kan det förekomma restriktioner vad gäller körning utanför landets gränser. Hör alltid med holiday autos om du planerar att köra i länder utanför landet du hyrt bilen i. Det är oftast inte tillåtet att ta hyrbilen på en färja. Kontakta holiday autos för mer information.
Bör beställas i samband med bokningen. Dessa betalas på plats direkt till den lokala biluthyraren. holiday autos är inte ansvariga för eventuella merkostnader vid utebliven leverans av dessa.
Minimiålder för förare är normalt 21 år. I vissa länder kan minimiåldern vara högre, vilket i så fall står angivet på din voucher. Maximiålder är normalt 70 år. Förare under 25 år får i de flesta länder betala en extra avgift på plats. För extra förare debiteras normalt en extra avgift på plats. Extra förare måste skriva under hyrbilskontraktet vid avhämtningen av hyrbilen.
Minimum är ett år gammalt körkort. Svenskt eller internationellt körkort krävs. Amerikanska medborgare med amerikanskt körkort får inte hyra bil i USA via holiday autos.
Bokning bekräftas för kategori, inte för enskild bilmodell. Bilkategorierna hos holiday autos är inte alltid desamma som hos biluthyraren på plats. Om den lokala biluthyraren levererar en mindre bilkategori än du bokat, återbetalas endast mellanskillnaden. Några ytterligare skadeståndsanspråk kan inte ställas på holiday autos.
Du är som kund skyldig att själv kontrollera vouchern så snart du får den. Vouchern skickas som en länk via mail så snart bilhyran har debiterats. Vid eventuella ändringar uppdateras voucherlänker. Eventuella felaktigheter måste påtalas för holiday autos omedelbart så att ny voucher kan utfärdas. Utfästelser av inbokande personal ska vara noterade på vouchern för att kunna åberopas. Den voucher du fått från holiday autos måste överlämnas till den lokala biluthyraren vid avhämtandet av hyrbilen. Om den inte överlämnas äger biluthyrningsföretaget rätt att debitera dig sitt normala ordinarie fullpris. Detsamma gäller överskjutande tid om hyrbilen återlämnas för sent samt eventuell frivillig uppgradering till större bilkategori på plats. Observera att hyresperioden omfattar det antal dygn som står på vouchern, där dygn räknas som 24 timmars perioder. Hyrbilen måste således återlämnas senast samma klockslag som den avhämtades.
Eventuella reklamationer avseende standard m.m. på hyrbilen måste framföras på plats
till den lokala biluthyraren så att denne ges möjlighet att åtgärda felet. Om inte
reklamation avseende standard m.m. på hyrbilen har framförts till den lokala biluthyraren
eller påpekats i samtal till holiday autos, accepteras inte reklamation angående
detta efter hemkomst. Vid eventuell reklamation ber vi dig spara hyreskontraktet
och skicka in en kopia på denna vid hemkomsten. holiday autos fungerar endast som
förmedlare åt respektive biluthyrningsföretag och ett särskilt kontrakt med biluthyrningsföretaget
upprättas vid avhämtningen av bilen. Läs noggrant igenom detta innan du undertecknar
det. Vid eventuell tvist gäller detta kontrakt som avtalsvillkor. holiday autos
är inte ansvarig för eventuell förlust, skada eller olyckshändelse utanför holiday
autos kontroll. holiday autos är inte heller ansvariga för eventuella merkostnader
under resan vid förseningar i leverans, erhållen bilstorlek, utebliven leverans
av beställda tillbehör såsom barnstolar, takräcken, skidställ, snökedjor m.m. Vi
står inte för eventuella merkostnader om du tappar bort eller glömmer att återlämna
bilnyckeln. holiday autos står inte för eventuella merkostnader, såsom måltider,
hotellövernattningar etc. som uppkomma vid olycka med bilen. Eventuella reklamationer
ska framställas skriftligt till holiday autos så snart som möjligt och senast två
månader efter hemkomsten såvida inte synnerliga skäl föreligger.
holiday autos ansvarar inte för eventuella böter man ådrar sig under hyresperioden.
Dessa betalas till bötesutfärdande myndighet. Vänligen observera att leverantören
ofta tar en administrationskostnad för att förmedla kontaktuppgifter till bötesutfärdande
myndighet.
Lämnade prisuppgifter om kostnader på plats, t.ex. pris för förare under 25 år, extra förare, barnstolar, takräcken, skidställ, snökedjor, avgifter för återlämning på annan ort, frivilliga extraförsäkringar m.m. är endast preliminära. holiday autos är inte ersättningsskyldiga vid ändringar av dessa.